Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del Tratamiento

Biocambio360 S.A.S., identificada con NIT 901.XXX.XXX-X, con domicilio en la Cra. 7C #44-17 Sur, Soacha, Cundinamarca, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma www.productospajarito.com.

2. Marco Normativo

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (Art. 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), y demás normatividad concordante vigente sobre protección de datos personales en Colombia.

3. Datos Personales Recolectados

Recolectamos los siguientes datos personales cuando usted realiza una compra o interactúa con nuestra plataforma:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula de ciudadanía.
• Datos de contacto: Número de celular, correo electrónico (opcional).
• Datos de ubicación: Departamento, ciudad, dirección de entrega.
• Datos de transacción: Historial de pedidos, montos, métodos de pago seleccionados.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies y herramientas de analítica).

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Procesar, gestionar y entregar sus pedidos.
2. Contactarlo respecto al estado de su pedido (vía WhatsApp o correo electrónico).
3. Generar facturación y cumplir obligaciones tributarias.
4. Mejorar nuestros productos y la experiencia de usuario en la plataforma.
5. Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (solo con su consentimiento previo).
6. Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
7. Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias.

5. Derechos del Titular

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le da a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede enviar su solicitud por escrito a:

• Correo electrónico: datos@productospajarito.com
• WhatsApp: +57 302 640 6089
• Dirección física: Cra. 7C #44-17 Sur, Soacha, Cundinamarca

La solicitud deberá incluir: nombre completo, número de identificación, descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud, dirección y datos de contacto del titular. Biocambio360 S.A.S. dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y herramientas de analítica (como Vercel Analytics) para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Estas herramientas recopilan información de forma anónima y agregada. Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

8. Seguridad de la Información

Biocambio360 S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Los datos de pago en línea son procesados exclusivamente por la pasarela Wompi y no son almacenados en nuestros servidores.

9. Transferencia Internacional de Datos

Los datos pueden ser alojados en servidores ubicados fuera de Colombia (como Google Cloud y Vercel) que cumplen con estándares internacionales de protección de datos. Biocambio360 S.A.S. garantiza que los terceros receptores cumplen con niveles adecuados de protección de datos.

10. Vigencia

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados de forma segura.

11. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente.